O Maracanã, um dos estádios mais icônicos do futebol brasileiro, será administrado pelo Flamengo e Fluminense pelos próximos 20 anos. Como parte do novo acordo, os funcionários que atuam no complexo esportivo precisarão seguir uma cartilha com diretrizes específicas para garantir a excelência no atendimento aos torcedores e visitantes.
O padrão de apresentação dos funcionários do Maracanã
A cartilha estabelece que os colaboradores do estádio devem adotar uma postura profissional em sua aparência. Isso inclui a exigência de que tatuagens e piercings visíveis sejam evitados, bem como a importância do uso de desodorante e moderação no uso de perfumes. A barba deve estar sempre feita, e há orientações quanto ao tamanho, alinhamento e higiene das unhas e cabelos.
A importância da primeira impressão
Segundo o documento, os funcionários têm a “única oportunidade” de causar uma boa impressão aos torcedores e visitantes do Maracanã. Desde a entrada até a saída do complexo, a apresentação dos colaboradores será observada e registrada na memória dos visitantes, contribuindo para uma experiência inesquecível no estádio.
Etiqueta profissional e excelência no atendimento
A etiqueta profissional é destacada como um elemento essencial para manter o alto padrão de serviços no Maracanã. Todos os colaboradores devem seguir as diretrizes estabelecidas, garantindo uma apresentação impecável em todos os momentos. O descumprimento das regras de apresentação adequada pode resultar em medidas disciplinares, a critério dos supervisores e gerentes, com exceções sendo feitas apenas com apresentação de atestado médico.
Reforço na imagem do Flamengo e Fluminense
O cumprimento das diretrizes da cartilha não apenas contribui para a excelência no atendimento aos torcedores, mas também reforça a imagem de profissionalismo e cuidado do Flamengo e Fluminense na gestão do Maracanã. A preocupação com a apresentação dos colaboradores reflete o compromisso das equipes em proporcionar uma experiência memorável a todos que frequentam o estádio.
A importância da experiência do torcedor
O foco na etiqueta profissional e na apresentação dos funcionários está diretamente ligado à experiência do torcedor no Maracanã. O ambiente do estádio, desde o atendimento prestado até os detalhes de higiene e aparência dos colaboradores, contribui para que os visitantes se sintam bem acolhidos e desfrutem dos eventos esportivos com conforto e qualidade.
Em resumo, a cartilha de diretrizes para os funcionários do Maracanã reforça a importância da etiqueta profissional e da apresentação impecável dos colaboradores como elementos essenciais para garantir uma experiência positiva aos torcedores e visitantes do estádio. O compromisso com a excelência no atendimento e na imagem reflete o cuidado e profissionalismo do Flamengo e Fluminense na administração do icônico Maracanã.
Escritor especializado em cobrir notícias sobre o mundo do futebol. Apaixonado por contar as histórias por trás dos jogos e dos jogadores
